Cartas de servicios

En la Carta de Servicios se recogen los compromisos que un determinado servicio adquiere frente a la ciudadanía. Asimismo, las cartas informan sobre las características principales de los servicios y especifican los derechos y obligaciones de las personas usuarias de los mismos.

Además, las Cartas de Servicios sirven para la gestión y el seguimiento sistemático de los compromisos adquiridos, promoviendo así una cultura de mejora continua.

 

Servicio Folleto PDF Objeto y servicios Compromisos Derechos y obligaciones Seguimiento y calidad
BAZ
Servicio de Atención Ciudadana
BAZeko Zerbitzuen gutuna liburuxkuraren azala. Misión del BAZ y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa.

Seguimiento e indicadores de evaluación

Cementerio de San Cristobal San Kristobalgo hilerriko zerbitzuen gutuna Misión del cementerio de San Cristobal y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa.  
EMU
Escuela Medioambiental de Udala
UIEeko zerbitzuen gutuna Misión de la EMU y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa. Seguimiento de los compromisos 2019
Servicios Sociales Gizarte Zerbitzuetako zerbitzuen gutuna Misión de los Servicios Sociales y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa.  
Polideportivos municipales kirola-zerbitzu-gutuna Misión del polideportivo municipal y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa.  
Biblioteca municipal biblioteka-zerbitzu-gutuna Misión de la biblioteca municipal y servicios que ofrece Compromisos Derechos, obligaciones y recomendaciones. Normativa.