Servicios Sociales. Derechos, obligaciones y normativa

Decreto 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas.

Derechos de las personas usuarias de los Servicios Sociales

  • Dignidad
  • Privacidad y  confidencialidad
  • Autonomía y participación
  • Información
  • Conocimiento y defensa de los derechos
  • Ser atendidas en cualquiera de las dos lenguas oficiales de la CAPV

 

Obligaciones de las personas usuarias de los Servicios Sociales

  • Transmisión de la información
  • Cumplimiento de la normativa de régimen interior
  • Respeto a las personas y respeto de las instalaciones
  • Respeto de las fechas establecidas para la intervención de los servicios

 

Normativa legal aplicable

General

  • Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales.
  • Decreto 185/2015, de 6 de octubre, de cartera de prestaciones y servicios del Sistema Vasco de Servicios Sociales.

Dependencia

  • Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
  • Decreto Foral 25/2009, de 21 de julio, por el que se regulan las prestaciones económicas de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

Exclusión

  • Ley 18/2008, de 23 de diciembre, para la Garantía de Ingresos y para la Inclusión Social. Ley  4/2011, de 24 de noviembre, de modificación de la ley para la Garantía de Ingresos y para la Inclusión Social.
  • Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.

Protección a la infancia

  • Ley 3/2005, de 18 de febrero, de Atención y Protección a la Infancia y la Adolescencia.
  • Decreto 230/2011, de 8 de noviembre, por el que se aprueba el instrumento para la valoración de la gravedad de las situaciones de riesgo en los servicios sociales municipales y territoriales de atención y protección a la infancia y adolescencia en la Comunidad Autónoma del País Vasco (BALORA)

Prevención contra la drogodependencia

  • Ley 1/2016, de 7 de abril, de Atención Integral de Adicciones y Drogodependencias.

Normativa municipal