A partir del miércoles, el BAZ provisional estará ubicado en la calle Iturriotz mientras duren las obras de renovación del actual
15/05/2026
El miércoles se pondrá en marcha el servicio provisional del Servicio de Atención Ciudadana (BAZ) en la calle Iturriotz. Las obras de renovación del BAZ comenzarán este mes y, durante los cuatro meses que duren, el BAZ provisional se trasladará a Herriko Plaza.
El Ayuntamiento de Arrasate puso en marcha el año pasado el proyecto de renovación integral de las instalaciones del Servicio de Atención Ciudadana (BAZ), comenzando por la redacción del proyecto. Han pasado ya 20 años desde la puesta en marcha del servicio, y existía la necesidad de actualizar tanto las instalaciones como la tecnología.
A partir del miércoles en la calle Iturriotz
El traslado desde las oficinas actuales al BAZ provisional se llevará a cabo de lunes a miércoles, es decir, del 18 al 20 de mayo. Como consecuencia, el funcionamiento del servicio se verá afectado y durante esos días el BAZ operará con servicios mínimos. A partir del miércoles 20 de mayo, el BAZ provisional estará abierto en el número 21 de la calle Iturriotz.
“Durante esos tres días estaremos trasladando el material informático y es posible que en algunos momentos se produzcan pequeñas interrupciones en el servicio. Queremos pedir paciencia a la ciudadanía por las molestias que pueda ocasionar el traslado. A partir del miércoles ofreceremos atención en este nuevo local”, ha explicado Edurne Muxika, técnica responsable del Servicio de Atención Ciudadana.
Las obras del nuevo BAZ comenzarán a finales de mes
El Ayuntamiento prevé iniciar las obras de renovación del BAZ en la última semana de mayo. Está previsto que duren cuatro meses y serán ejecutadas por la empresa Zamakoka SA. El presupuesto de las obras asciende a 486.139,90 euros (IVA incluido).
Gracias a esta renovación, se garantizará la accesibilidad total de la oficina nivelando las cotas actuales del suelo, y se optimizará la distribución del espacio para mejorar la privacidad de la ciudadanía y la ergonomía del personal. Además, se reforzará la capacidad de atención habilitando espacios para ocho técnicos, se creará una zona permanente de autogestión de trámites (OTT) y se mejorarán la eficiencia energética y el aislamiento térmico del edificio, con el objetivo de ofrecer un servicio más moderno, cómodo e identificable.
Objetivo: un servicio integral, personalizado, discreto y cercano
El nuevo BAZ también traerá un nuevo modelo de atención, más personalizado, discreto y cercano. De hecho, estas obras servirán también para realizar las adaptaciones y preparativos básicos necesarios para poder ofrecer un servicio integral.
“El servicio integral supondrá un gran avance en los trámites con el Ayuntamiento, ya que con el nuevo sistema la ciudadanía saldrá del BAZ con el trámite completamente realizado, sin tener que dar más vueltas”, han explicado.
“Los mostradores de atención de pie que conocemos actualmente desaparecerán y en el nuevo BAZ la ciudadanía será atendida en mesas. Además, esas mesas contarán con doble pantalla: una gestionada por el técnico y otra para que la persona usuaria pueda seguir el trámite de la documentación. El objetivo final es convertir el nuevo BAZ en un servicio integral que ofrezca todas las garantías y facilidades a la ciudadanía”, ha señalado el concejal Kepa Urteaga.
