Cartas de servicios
Cartas de servicios
La Carta de Servicios es un documento que recoge los compromisos que un determinado servicio asume frente a la ciudadanía. Así mismo, facilita información sobre las principales características del servicio e indica los derechos y deberes de las personas que lo utilizan.
La Carta de Servicios implica también una sistemática de gestión y seguimiento de los compromisos adquiridos, contribuyendo así al impulso de una cultura de mejora continua.