Zerbitzuen gutunak

Zerbitzu Gutunean, zerbitzu jakin batek herritarren aurrean hartzen dituen konpromisoak biltzen dira. Gutunek, halaber, zerbitzuen ezaugarri nagusiei buruzko informazioa ematen dute eta zerbitzu horiek erabiltzen dituen jendeak dauzkan eskubide eta betebeharrak zehazten dituzte.

Gainera, Zerbitzu Gutunek balio dute hartutako konpromisoen gestio eta segimendu sistematikoa egiteko eta, era horretan, etengabeko hobekuntzaren kultura sustatzeko.

 

ZerbitzuaLiburuxka PDFXedea eta zerbitzuakKonpromisoakEskubideak eta betebeharrakJarraipena eta kalitatea
BAZ
Biztanleentzako Arreta Zerbitzua		 BAZeko zerbitzuen gutuna BAZ-en xedea eta eskaintzen dituen zerbitzuak Konpromisoak Eskubideak, betebeharrak eta gomendioak. Araudia. Jarraipena eta ebaluazio adierazleak 2018
San Kristobalgo hilerria San Kristobalgo hilerriko zerbitzuen gutuna San Kristobalgo hilerriko xedea eta eskaintzen dituen zerbitzuak Konpromisoak Eskubideak, betebeharrak eta gomendioak. Araudia.  
UIE
Udalako Ingurumen Eskola		 UIEeko zerbitzuen gutuna UIEren xedea eta eskaintzen dituen zerbitzuak Konpromisoak Eskubideak, betebeharrak eta gomendioak. Araudia. Konpromisoen jarraipena 2019
Gizarte Zerbitzuak Gizarte Zerbitzuetako zerbitzuen gutuna Gizarte Zerbitzuen xedea eta eskaintzen dituen zerbitzuak Konpromisoak Eskubideak, betebeharrak eta gomendioak. Araudia.